Claves para una buena atención al cliente en RRSS
Marketing Digital
Claves para una buena atención al cliente en RRSS

¿La presencia digital de tu marca incluye perfiles en distintas redes sociales?

La atención al cliente a través de redes sociales ha sido desde antes un factor clave para las empresas. No obstante, desde el año 2020 se dio un gran cambio, debido a que, como consecuencia, la pandemia acrecentó la necesidad de los usuarios de tener una mayor conexión uno a uno con las marcas y entidades que siguen.

La atención al cliente en redes sociales aumenta la confianza y la lealtad del cliente, una gran cantidad de personas señala que enviar mensajes directos a una empresa los hace sentir más conectados con la marca.

Rocío IberbudenRocío Iberbuden